Responsable du traitement

COTY est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : 22 Rue Casimir Périer, 76600 Le Havre, France, par téléphone au +33646051394 ou par email à info@tiralixera.com.

Notre délégué à la protection des données (DPO) reste disponible pour toute question relative à vos données personnelles et à l'exercice de vos droits.

Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de vous identifier et de communiquer avec vous.
• Informations financières générales : revenus approximatifs, catégories de dépenses, objectifs budgétaires. Nous en avons besoin pour personnaliser nos recommandations d'ajustement budgétaire.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Cela nous aide à améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.
• Correspondances : emails échangés, notes de consultation, documents partagés volontairement. Ces archives nous permettent d'assurer un suivi cohérent de votre accompagnement.
• Données techniques : cookies, identifiants de session, préférences de paramétrage. Elles garantissent le bon fonctionnement de notre plateforme.

Pourquoi nous utilisons ces données

Chaque donnée collectée répond à un objectif précis, fondé sur une base légale conforme au RGPD. Nous traitons vos informations pour fournir nos services d'accompagnement budgétaire, répondre à vos demandes de contact, améliorer nos méthodes et respecter nos obligations légales.

Dans certains cas, nous sollicitons votre consentement explicite, notamment pour l'envoi de communications marketing. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs.

Vos droits sur vos données

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande par email à info@tiralixera.com ou par courrier à notre adresse postale. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Nous pouvons vous demander une preuve d'identité pour sécuriser votre requête. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon la nature des informations et leur usage.

Une fois ces délais écoulés, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.

Partage et transfert de données

Destinataires de vos données

Vos informations personnelles restent confidentielles. Nous les partageons uniquement avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

• Prestataires techniques hébergeant notre infrastructure (serveurs situés en France)
• Partenaires d'analyse web nous aidant à améliorer notre site
• Conseillers externes impliqués dans votre accompagnement budgétaire
• Autorités légales lorsque la loi l'exige

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la réglementation sur la protection des données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les services que nous leur confions.

Transferts hors Union Européenne

Nous privilégions les prestataires établis dans l'Union Européenne. Si des transferts vers des pays tiers s'avèrent nécessaires, nous veillons à ce qu'ils offrent un niveau de protection adéquat via des mécanismes approuvés par la Commission Européenne (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

Sécurité de vos données

La protection de vos informations constitue notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé à vos données.

Mesures de sécurité en place

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données au personnel autorisé
• Audits de sécurité périodiques et mises à jour régulières des systèmes
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données
• Procédures de notification en cas de violation de données conformes au RGPD

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation.

Données des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs de moins de 15 ans sans le consentement explicite des titulaires de l'autorité parentale.

Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des données relatives à un mineur, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer rapidement.

Base légale des traitements

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale définie par le RGPD. Voici les fondements juridiques de nos principaux traitements :

• Exécution du contrat : traitement de votre dossier d'accompagnement budgétaire
• Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, prospection commerciale auprès de clients existants
• Consentement : envoi de newsletters, cookies non essentiels, communications marketing pour les prospects

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous gardez le droit de le retirer à tout moment sans compromettre la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Profilage et décisions automatisées

Nous n'utilisons pas de systèmes de décision entièrement automatisés produisant des effets juridiques vous concernant. Toutes nos analyses budgétaires et recommandations impliquent une intervention humaine.

Nous pouvons toutefois utiliser des outils d'analyse pour identifier des tendances générales dans les habitudes budgétaires. Ces analyses statistiques ne produisent jamais de décisions automatiques affectant vos droits individuels.